口コミ業務改善集客ツール

✔︎ReviewBoxは、顧客の声を効率的に集めカスタマーサービス（CS）を改善すると同時に、ネット上の口コミを改善することにより集客効果を持つツールです。

✔︎飲食店・医療機関（病院・クリニック）をはじめ多くの店舗型施設で活用されています。

月2200円で
業務・口コミ改善する
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ReviewBoxの３つの効果

月2200円から始める口コミ投資
いい口コミは店舗の資産

ReviewBoxの仕組み

店長/院長

口コミ改善？どういう仕組みなの？サクラはダメでしょ？

MedAD

実際のお客さんの声です。苦情は書いても、なかなかいい口コミって書き込もうと思わないですよね？それをサポートすることで口コミを改善します。

ReveiwBoxは
CS改善&口コミ改善による集客サービスです。
ポイント１

ReviewBoxではQR,URLで簡単に口コミ・評価を集めることが出来ます。

ポイント2

良い口コミはネット(Googlemap)へ。ネットにお褒めの言葉が掲載されます。

ポイント3

悪い口コミは店内へ。ネットには掲載されません。店舗内での業務改善に活かすことが出来ます。

ポイント4

ReviewBoxでは、専用URLからリアルタイムで顧客からの評価を閲覧可能です。その日から業務改善に活かせます。

ポイント5

集計不要！職員全員で共有可能。

ポイント6

導入実績多数！口コミの改善は、来客数増加に効果がある根拠があります。

データ(Evidence)を確認する↓

Evidence

ローカルビジネスに
口コミが大切な理由

ローカルビジネスに口コミが大切な理由

CSを改善し、口コミを改善することは
店舗型ビジネスをする上で多くのメリットがあります。

クチコミはユーザー行動に影響

クチコミを気にするユーザーは82%を超えており、Google Maps（Googleマイビジネス）運用においてのクチコミの重要性が理解することができます。

ローカルSEO （MEO）での口コミの重要性

Google(map)で検索時,上位に表示される要因の15%を口コミが占めています。Google検索/Google Maps内検索/Yahoo!地図検索において、GoogleマイビジネスやYahoo!プレイス枠が検索結果の上部へ優先的に表示されます。

クチコミ点数が3.7以上で大幅に来客率UP

下記の図はUberallの調査データですが、クチコミ点数が3.7以上になるとコンバージョン率が大幅に上昇する傾向にあります。
また、クチコミ返信を行うと,していない場合に比べ、80%以上コンバージョン率が上がるというデータが出ています。

口コミを改善することは潜在顧客の獲得に繋がります
Reviewboxは口コミを改善します。

青のグラフ：レビュー評価点ごとのアクション率を表しています。
赤のグラフ：レビュー評価点ごとのアクションの成長率を表しています。

アクション率が最も高くなったのは4.9の評価を得たときでした。

もちろん評価の高いお店に人が集まるのは当然ですが、このデータで興味深いのは、アクションの成長率が最大となる120%に至ったのは、3.5から3.7に改善されたときだったという点です。

しかも、中小企業・大企業・グローバル企業、いずれの規模のビジネスでも同様に星3.5～3.7の間でアクション率は増加しました。（右図）
レビュー評価点は高いに越したことはないのはもちろんですが、最低限維持したいレビュー点数は3.7というのが一つの目安となりそうです。

月2200円で業務・口コミ改善する
実際に触ってみる

82%の人が口コミを気にすると回答。口コミの悪化は潜在顧客を逃す可能性があります。

なんと、店舗やサービスを選ぶ際に、お客様の82％が口コミを気にすると、アンケートに回答しています。
さらに、レビューや投稿がない場合や、評価が悪かった場合、86％ものユーザーが「他の商品・サービスを探す」と回答しています。
店舗の集客アップや売上向上において、またGoogle Maps（Googleマイビジネス）運用において。口コミ対策は必須事項です。
月2200円で
業務・口コミ改善する

ReviewBoxを導入することで、職員の意識改善・業務改善に繋がります。

ReviewBoxのアンケート機能により、顧客が感じている不満を簡単に可視化できます。
また、＜評価サービスを導入する＞ことで従業員の意識向上に繋がります。
月2200円で業務改善して顧客を増やす

ReviewBox運用データ

実際に運用しているクリニック様からの生データです。
実際の運用にお役立てください。

配布期間

8日間〜

効果判定

⭐️3.1→⭐️4.1

フォーム回答数

30人

口コミ投稿数

6人

配布方法

診察時に手渡し

配布枚数

39枚

19

スタッフの態度などに関する低い口コミが多く、辟易していたところ、Review-Boxを導入し、予想以上に口コミ数・評価も上がり、今までの診療は間違ってなかったと実感できました。

H県内科院長様

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実際の画面と結果Form

☆の評価+良かった点
改善点+☆の評価
口コミページへとぶページ+良かった点
良かった点+口コミへとぶページ
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口コミ運用プラン
2200円 / 月
  • ツール提供（URL.QRコード発行）
  • リアルタイムでの確認画面URL
  • チラシ制作（＋7000円/回）
  • 口コミ改善・CS改善効果
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口コミ運用プラン
15000円 / 月
  • googleマイビジネス最適化
  • 分析レポート作成
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